甘肃分公司 兰州悦达小区 赵娜
我是甘肃分公司兰州悦达的一名老导购员，在悦达的这个平台上工作已有十年，这些年也积攒了一定的客源，对我的工作给予不断的支持与鼓励。但是对那些对三星产品有疑问的客户，还需要我们努力将其成为星粉。在s9首销的当日，一个中年男人走进了我的门店，在一声声欢迎光临之后，开始了他战斗般的hongzha…三星现在卖不动了吧？S9和S8有啥区别？这个价格可以买iPhone了？没什么太大改变呀！我当时脑子里第一个想法就是这人有毛病吧，过来找事儿的吗？深深吸了一口气后，还是把怒火压了下去，皮笑肉不笑的一一回答了他的问题。在尴尬的聊天过程中，我得知他还了解了华为的产品，因为综合卖场库房和我们的库房在一起，所以我从库房把华为的演示机借了出来。我用s9的凝时拍摄和暗光美拍，给他做了真机演示，和华为的mate10做对比，S9的优势立刻凸显出来，这时我能感受到，客户已经开始动摇了，紧接着，我又为他讲述了三星的发展史。各种外贸品牌，现在只有三星还在稳步经营中，凭的就是产品本身的质量和科技含量才能存活下来。现在的通讯市场不是十年前，网销也占有一定份额，您可以上网查查现在的三星网络销售情况如何，听了我的话后，顾客也不再那么强势，说话的语气也温和下来，说给他倒杯水，坐下来再看看。没过两分钟就顺利成交了s9+128GB黑色一部。
在整个成交过程中，让我真切的感受到，顾客的思维是可以改变的，那些外表比较凶的客户，可以用产品本身优势来让他们不再开口挑刺，从中我也对自己做了检讨，对待这种客户应该更有耐心才对，客户是我们的上帝，全心全意为他们服务，是我应该做的，而不该抱有抵触心理，当送顾客出门后跟我说再见的时候，那种成就感是很微妙的。
我热爱我的工作，也希望从中能学到更多，和三星一起不断成长！
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